Hướng dẫn khám chữa bệnh tại Hệ thống y tế Thu Cúc TCI

Hệ thống Y tế Thu Cúc TCI là một trong những đơn vị y tế ngoài công lập hàng đầu tại Hà Nội, luôn nỗ lực không ngừng để mang đến cho khách hàng dịch vụ chăm sóc sức khỏe chất lượng cao cùng phong cách phục vụ chuyên nghiệp, tận tâm.

Nhằm giúp quý khách hàng thuận tiện và tiết kiệm thời gian trong quá trình thăm khám, TCI xin gửi tới quý khách một số hướng dẫn và lưu ý về thủ tục, quy trình khám chữa bệnh như sau:

I. Lựa chọn cơ sở thăm khám

Hệ thống y tế Thu Cúc TCI gồm có Bệnh viện Đa khoa Quốc tế Thu Cúc (286 Thụy Khuê, Tây Hồ, Hà Nội) và chuỗi các phòng khám quy mô lớn tương đương với bệnh viện tại các địa điểm khác nhau nhằm tạo điều kiện thuận lợi cho khách hàng ở nhiều khu vực. Cụ thể, Hệ thống y tế Thu Cúc TCI hiện đang có các cơ sở phòng khám như sau:

– Phòng khám Đa khoa Quốc tế Thu Cúc – 216 Trần Duy Hưng, phường Yên Hòa, Hà Nội: Cơ sở tại Trần Duy Hưng diện tích hơn 7000m2, có vị trí giao thông thuận lợi phù hợp với khách hàng ở khu vực lân cận và phía Tây Thủ Đô.

– Phòng khám Đa khoa Thu Cúc – 32 Đại Từ, phường Định Công, Hà Nội: Cơ sở tại 32 Đại Từ diện tích hơn 7000m2 có vị trí giao thông thuận lợi phù hợp với khách hàng ở khu vực lân cận và gần bến xe Giáp Bát, bến xe Nước Ngầm, rất thuận lợi cho khách hàng ở khu vực phía Nam Hà Nội.

II. Phạm vi dịch vụ của các cơ sở thuộc Hệ thống y tế Thu Cúc TCI

Hệ thống dịch vụ y tế toàn diện – từ khám ngoại trú đến điều trị chuyên sâu tại Thu Cúc TCI. Mỗi cơ sở trong hệ thống được thiết kế nhằm đáp ứng tối đa nhu cầu chăm sóc sức khỏe của khách hàng, từ khám bệnh định kỳ, tầm soát chuyên sâu đến điều trị và phẫu thuật tại bệnh viện trung tâm.

Bệnh viện Đa khoa Quốc tế Thu Cúc – 286 Thụy Khuê, Tây Hồ, Hà Nội

Là trung tâm đầu não của toàn hệ thống, Bệnh viện Đa khoa Quốc tế Thu Cúc được đầu tư đồng bộ về nhân lực, trang thiết bị và cơ sở vật chất hiện đại, đáp ứng toàn diện nhu cầu khám – điều trị chuyên sâu. Quy mô gồm 14 khoa chủ chốt với đầy đủ các chuyên ngành: Nội khoa, Ngoại khoa, Sản khoa, Nhi khoa, Điều trị nội trú và Điều trị ung thư. Thực hiện toàn bộ các dịch vụ y tế đang có tại các cơ sở khác trong hệ thống, đồng thời triển khai thêm những kỹ thuật chuyên sâu như:

– Đỡ đẻ, mổ đẻ

– Phẫu thuật điều trị bệnh lý

– Điều trị nội trú, điều trị ung thư

Lưu ý trường hợp cấp cứu:

Bệnh viện Đa khoa Quốc tế Thu Cúc (286 Thụy Khuê, Tây Hồ, Hà Nội) trực cấp cứu 24/24, sẵn sàng tiếp nhận và xử lý mọi tình huống khẩn cấp:

– Cấp cứu (24/24): 0901 793 122

– Trực sản (24/24): 0936 245 499

Các phòng khám thuộc Hệ thống Y tế Thu Cúc TCI tiếp nhận cấp cứu trong giờ hành chính, cụ thể:

Phòng khám Đa khoa Quốc tế Thu Cúc – 216 Trần Duy Hưng:

– Thời gian: 7h00 – 17h00

– Cấp cứu: 090 456 9766

Phòng khám Đa khoa Thu Cúc – 32 Đại Từ:

– Thời gian: 8h00 – 17h00

– Cấp cứu: 093 453 7883

Quý khách vui lòng lưu lại số điện thoại cấp cứu tương ứng để được hỗ trợ kịp thời trong mọi tình huống khẩn cấp.

III. Quy trình khám chữa bệnh

Hệ thống Y tế Thu Cúc TCI luôn coi khách hàng là trung tâm. Mọi hoạt động, dịch vụ tại Hệ thống y tế Thu Cúc TCI đều hướng tới việc chăm sóc và tạo điều kiện thuận lợi cũng như sự thoải mái tối đa. Vì vậy, khách hàng có thể yên tâm khi đến thăm khám chữa bệnh tại Thu Cúc TCI sẽ được đón tiếp và hướng dẫn chu đáo, mọi quy trình thủ tục đều đơn giản và nhanh gọn, được hỗ trợ tối đa.

Bước 1: Đặt lịch trước khi thăm khám

Thu Cúc TCI khuyến khích quý khách đặt lịch hẹn trước để chủ động thời gian và giảm thiểu thời gian chờ đợi.

– Hotline/Zalo: 0936 388 288

– Tổng đài hỗ trợ: 1900 5588 92

Bước 2: Làm thủ tục thăm khám tại quầy lễ tân, xuất trình thẻ BHYT nếu có.

Khách hàng sẽ được đội ngũ lễ tân, nhân viên y tế tiếp đón và hướng dẫn làm các thủ tục thăm khám cũng như hỗ trợ, giải đáp và tư vấn về các chế độ ưu đãi liên quan (bảo hiểm y
tế, thẻ thành viên…).

Lưu ý quan trọng:

Để quá trình thăm khám diễn ra thuận tiện, nhanh chóng và hiệu quả, quý khách vui lòng lưu ý một số thông tin sau:

– Đến sớm để hoàn thiện thủ tục hành chính: Vui lòng có mặt trước giờ hẹn 10-15 phút để hoàn thiện thủ tục hành chính.

– Nếu cần thay đổi lịch hẹn, quý khách liên hệ bộ phận đặt hẹn để được hỗ trợ kịp thời.

– Chuẩn bị hồ sơ y tế đầy đủ: Mang theo kết quả xét nghiệm, phim chẩn đoán hình ảnh, đơn thuốc hoặc hồ sơ điều trị trước đó (nếu có) giúp bác sĩ đánh giá toàn diện và đưa ra chỉ định phù hợp.

– Giấy tờ tùy thân khi làm thủ tục

1. Công dân Việt Nam: Xuất trình Căn cước công dân (CCCD), Chứng minh nhân dân (CMND) hoặc tài khoản định danh điện tử VNeID.
2. Người nước ngoài: Cần mang Hộ chiếu hoặc Thẻ thường trú/Thẻ tạm trú hợp lệ tại Việt Nam.
3. Trẻ em: Cần cung cấp Giấy khai sinh hoặc CCCD (nếu đã cấp), kèm theo CCCD hoặc tài khoản định danh điện tử VNeID của cha, mẹ hoặc người giám hộ hợp pháp.

Bước 3: Khám bệnh

Khách hàng được khám lâm sàng với bác sĩ chuyên khoa. Trong một số trường hợp, bác sĩ có thể chỉ định thêm xét nghiệm hoặc chụp chiếu nhằm đảm bảo chẩn đoán chính xác và điều trị an toàn.

Thứ tự ưu tiên người bệnh khám chữa bệnh

– Trường hợp cấp cứu

– Trẻ em dưới 6 tuổi, người khuyết tật nặng, người già 75 tuổi trở lên, người có công với cách mạng, phụ nữ có thai.

– Khách đặt hẹn (có dấu đã đặt hẹn)

– Các người bệnh dịch vụ khác

Bước 4: Thanh toán

Quý khách ra quầy lễ tân thanh toán phí xét nghiệm và điều trị bệnh. Các mục thanh toán được ghi chi tiết, rõ ràng trên hóa đơn. Tại đây nhân viên thu ngân sẽ thanh toán phí bảo hiểm y tế (nếu có) theo các danh mục khám chữa bệnh bác sĩ chỉ định theo đúng quy định của Nhà nước.

Bước 5: Khám chỉ định và chuyên khoa

Khách hàng đến phòng ban chức năng để tiến hành thăm khám và điều trị bệnh.

Bước 6: Đọc kết quả và tư vấn

Sau khi hoàn thành tất cả các danh mục trên, khách hàng sẽ quay trở lại phòng thăm khám ban đầu để bác sĩ thực hiện đọc kết quả. Các kết quả sẽ bao gồm kết quả khám lâm sàng, kết quả xét nghiệm máu và kết quả chẩn đoán hình ảnh thăm dò chức năng.

Trường hợp cần hỗ trợ giao thuốc tận nhà, vui lòng liên hệ Hotline giao thuốc tận nhà: 0936347266.

V. Bảo hiểm y tế và bảo hiểm bảo lãnh

Hệ thống Y tế Thu Cúc TCI áp dụng thanh toán bảo hiểm y tế theo đúng quy định của nhà nước và bảo hiểm bảo lãnh theo hợp đồng thực hiện với các hãng bảo hiểm. Một số lưu ý về sự khác nhau về bảo hiểm ở các cơ sở y tế trong hệ thống y tế Thu Cúc TCI.

Bảo hiểm y tế

– Tại cơ sở 216 Trần Duy Hưng và 32 Đại Từ (Cấp ban đầu): Người dân sở hữu Thẻ bảo hiểm y tế còn hạn trên toàn quốc, sẽ được hưởng đầy đủ quyền lợi thẻ theo Luật số 51/ 2024 /QH 15 Sửa đổi bổ sung Luật Bảo hiểm y tế, hưởng điều trị nội trú theo quy định mà không cần giấy chuyển, hưởng ngoại trú các bệnh quy định tại Phụ lục 2 trong thông tư 01/2025/TT-BYT, không cần các thủ tục tạm trú tạm vắng, không phân biệt nơi khám chữa bệnh ban đầu (trừ trường hợp cấp cứu).

– Tại cơ sở 286 Thụy Khuê (Cấp cơ bản): Theo quy định từ 1/1/2025, người tham gia BHYT khi đi khám chữa bệnh tại Bệnh viện ĐKQT Thu Cúc (286 Thụy Khuê) sẽ được 100% mức hưởng ngoại trú nếu có lưu trú, tạm trú, đi công tác, đi học…; 100% mức hưởng ngoại trú các bệnh quy định tại Phụ lục 2 trong thông tư 01/2025/TT-BYT.

– Đối với trường hợp thai sản: Sản phụ mắc tiểu đường thai kỳ được 100% mức hưởng bảo hiểm (Phụ lục 2) mà không cần phải xin giấy chuyển tuyến khi qua cơ sở 286 Thụy Khuê thăm khám. Tuy nhiên cần cung cấp đầy đủ phiếu thăm khám thể hiện rõ ngày thăm khám, tuần thai và kết quả xét nghiệm tiểu đường thai kỳ. Giấy chuyển tuyến chỉ có hiệu lực sử dụng trong vòng 10 ngày tính từ ngày đc cấp giấy chuyển tuyến.

Chi tiết về bảo hiểm y tế người bệnh tìm hiểu thêm TẠI ĐÂY

Bảo hiểm bảo lãnh

– Hệ thống y tế Thu Cúc TCI hợp tác với các hãng bảo hiểm phi nhân thọ như Bảo Việt, PTI, PVI, Vietin, Insmart, BIC, MIC…vv

– Chi tiết về bảo hiểm bảo lãnh người bệnh tìm hiểu thêm TẠI ĐÂY

VI. Một số lưu ý trước khi thực hiện chẩn đoán cận lâm sàng

1. Đối với các dịch vụ xét nghiệm

a/ Xét nghiệm huyết học

Xét nghiệm huyết học là một trong những xét nghiệm thường quy quan trọng khi người bệnh đến khám ở bất cứ cơ sở khám chữa bệnh nào. Xét nghiệm huyết học bao gồm các xét nghiệm cụ thể như: xét nghiệm công thức máu; xét nghiệm; nhóm máu; xét nghiệm huyết học định lượng fibrinogen…Đây là một trong những xét nghiệm có vai trò quan trọng nhất đối với việc tầm soát, chẩn đoán bệnh. Do đó, để đảm bảo kết quả xét nghiệm khách quan, chính xác nhất; người bệnh nên nhịn ăn, không uống nước ngọt, sữa, nước hoa quả, rượu, chè, cà phê, trong vòng 12 tiếng trước khi làm xét nghiệm. Thời điểm lấy máu để làm xét nghiệm thích hợp nhất là vào buổi sáng trước khi ăn sáng.

b/ Xét nghiệm nước tiểu

Xét nghiệm nước tiểu cũng là một trong những phương pháp chẩn đoán cận lâm sàng được sử dụng nhiều đối với bệnh nhân có nghi ngờ các bệnh lí liên quan đến gan mật…Trước khi làm xét nghiệm nước tiểu, người bệnh cần vệ sinh bộ phận sinh dục ngoài thật sạch sẽ, đi tiểu một chút, sau đó lấy phần nước tiểu giữa dòng vào ống đựng sạch do bệnh viện cấp và gửi đi làm xét nghiệm.

c/ Xét nghiệm tế bào cổ tử cung

Đây là xét nghiệm đặc trưng dành cho phụ nữ đã từng quan hệ tình dục nhằm phát hiện sớm ung thư cổ tử cung và một số bệnh lí phụ khoa khác. Nên làm xét nghiệm tốt nhất sau khi sạch kinh từ 3-5 ngày. Và không áp dụng xét nghiệm này đối với phụ nữ đang mang thai (vì có thể gặp nguy cơ như nhiễm trùng hoặc sảy thai), đang trong chu kỳ kinh nguyệt hoặc ra máu âm đạo và viêm nhiễm thấy rõ. Với dạng xét nghiệm này, khách hàng sẽ được thăm khám, tư vấn và chỉ định cụ thể bởi bác sĩ chuyên khoa sản, phụ khoa.

2. Đối với siêu âm

a/ Đối với siêu ổ bụng, siêu âm bàng quang và các cơ quan vùng tiểu khung (tử cung, phần phụ, tuyến tiền liệt…): Người bệnh nên uống nhiều nước và nhịn tiểu căng để hình ảnh siêu âm được rõ nét nhất.

b/ Đối với siêu âm túi mật, tụy: Người bệnh cần nhịn ăn và không uống nước trước khi siêu âm ít nhất 4 tiếng.

3. Đối với chụp X-quang; CT- Scanner

Đây là những phương pháp chẩn đoán hình ảnh hiện đại, cho kết quả nhanh và độ chính xác cao. Khi sử dụng phương pháp này, quý người bệnh sẽ được nhân viên hướng dẫn sử dụng trang phục bệnh viện cũng như các thao tác cần thiết trong khi thực hiện. Để kết quả chụp chính xác nhất, người bệnh chú ý làm theo đúng chỉ dẫn của chuyên viên trong phòng chụp, không mang theo, đeo các đồ trang sức, vật dụng kim loại trong khi chụp. Đặc biệt, đối với các người bệnh nữ đang mang bầu hoặc nghi ngờ có thai tuyệt đối không sử dụng phương pháp này vì tia X có thể ảnh hưởng đến sức khỏe và sự phát triển của thai nhi.

4. Đối với nội soi dạ dày – tá tràng

Đối với dịch vụ nội soi, các bác sĩ chuyên khoa sẽ khám lâm sàng trước khi chỉ định thực hiện dịch vụ để đảm bảo độ an toàn và hiệu quả sau nội soi. Để có kết quả nội soi chính xác nhất, người đi khám nên nhịn ăn uống tối thiểu 8 giờ trước khi tiến hành nội soi. Đối với nội soi đại tràng, trước khi nội soi cần thực hiện uống thuốc làm sạch đại tràng trong khoảng 2 đến 4 tiếng. Để được hướng dẫn chi tiết, vui lòng gọi tổng đài đặt hẹn thực hiện dịch vụ để được hướng dẫn.

Với mỗi dịch vụ y tế tại Thu Cúc TCI, khách hàng đều được các nhân viên y tế hướng dẫn tận tình, chu đáo về thủ tục và các bước tiến hành. Khách hàng cũng sẽ được thăm khám, tư vấn và thực hiện dịch vụ trực tiếp bởi các bác sĩ chuyên khoa hàng đầu với hệ thống máy móc, trang thiết bị y tế hiện đại, tiêu chuẩn quốc tế đảm bảo an toàn và đem lại hiệu quả tối ưu nhất.

Tổng đài hỗ trợ: 1900 55 88 92